12027faq

まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。

メールアドレスの入力間違いや受信設定により、メールが届かない場合があります。

まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。

注文がまだ完了していない場合は、
ご注文完了メールは送信されません。

メールアプリから注文サイトを開いている場合、3Dセキュア認証が正しく進まないことがあります。

注文サイトのURLをコピーし、Google Chrome・Safariなどのブラウザで開き直してお試しください。

3Dセキュア認証は、カード会社が行う本人確認です。

認証画面でパスワードやワンタイムコードの入力が必要になる場合があります。

銀行振込をご選択された場合は、ご注文完了メールに振込先を記載しています。

メールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダもあわせてご確認ください。

振込期限を過ぎた場合でも、できるだけ早くお支払いをお願いいたします。

入金確認ができない場合は、商品をお渡しできない場合があります。

お客様番号の入れ忘れ、注文者様と異なる名義、金額違いがある場合は、入金確認にお時間をいただくことがあります。

確認できない場合は、入金未確認として弊社よりご連絡する場合があります。

クレジットカード会社から11円前後の利用通知が届く場合があります。

カードが利用できるか確認するための一時的な認証であり、実際のご請求ではありません。

商品はすべて揃い次第、まとめて発送いたします。

ご注文時期や商品によってお届けまでの日数が異なります。

個別での納期対応はできかねます。

商品はすべて揃い次第、まとめて発送いたします。別送はできません。

ご注文時期によっては、入学式までに間に合わない可能性があります。

学校決定により、ご注文確定後のサイズ交換・返品はお受けできません。

ご注文前にサイズを十分ご確認ください。

ご注文確定後の内容変更はできません。

注文期間中であれば一度キャンセル後、再度ご注文をお願いいたします。

ご注文完了メールをご確認ください。

メールが見当たらない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。