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•入力したメールアドレスに誤りがないかご確認ください
▷誤りがある場合は、大変お手数ですが再度初期登録をやり直していただく必要があります。

•受信設定をご確認ください
▷ドメイン指定や個別受信設定をされている場合は、弊社からのメール（tomas-order@taiikusha.co.jp）が受信できるよう設定をお願いいたします。

•迷惑メールフォルダをご確認ください
▷迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございますので、一度ご確認ください。

上記をご確認いただいても解決しない場合は、下記よりご連絡ください。
▶ お問い合わせフォームはこちら

ご登録のメールアドレスは初期登録時に確認済みのため、入力間違いの可能性はございません。
それでもメールが届かない場合、以下の原因が考えられます。

・注文がまだ完了していない

・迷惑メールフォルダに振り分けられている

まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。

ご注文が完了しているか不明な場合は、下記よりご連絡ください。
▶ お問い合わせフォームはこちら

ご注文確定後のキャンセルや変更はできません。
サイズ・数量・名入れ内容など、十分にご確認のうえご注文ください。

なお、ご注文確定前に「キャンセルや変更はできないことを理解しました」にチェックを付けていただいた場合のみ、注文に進める仕組みとなっております。

ご注文完了メールに支払い方法を記載しております。そちらをご確認ください。
メールが見当たらない方は、下記よりご連絡ください。

銀行振込については、手数料はお客様負担となります。
お振込名義は「お客様番号　+　生徒名」にてお願い致します。
上記のお振込み名義で、入金確認を行っておりますので、お名前のみでのご入金をされますと、確認にお時間がかかり入金督促や納期遅れを伴う可能性が有りますのでご注意下さい。

▶ お問い合わせフォームはこちら

以下の点をご確認ください。

▷利用可能なクレジットカードか
　当サイトでご利用いただけるカードは以下です。
　・VISA
　・Mastercard

▷3Dセキュア（本人認証）の設定ができているか
　・ご利用のカード発行会社の「本人認証サービス（3Dセキュア）」に登録が必要です。
　・設定が未完了の場合、決済エラーとなります。
　・設定方法は各カード発行会社の会員サイトやアプリをご確認ください。

▷入力内容に誤りがないか
　・カード番号、有効期限、セキュリティコードを再度ご確認ください。
　・利用限度額を超えていないかもご確認ください。

▷3Dセキュア認証時のエラーについて
　・アプリやSMSでの認証が必要です。通知が届かない場合は、携帯端末の通知設定やSMS受信環境をご確認ください。
　・パスワードやワンタイムコードの入力間違いにご注意ください。

▷それでも決済ができない場合
　・別のクレジットカードでお試しください。
　・銀行振込でのお支払いも可能です。振込口座は「ご注文完了メール」にてご案内します（振込手数料はお客様負担）。

解決しない場合は、下記よりご連絡ください。
▶ お問い合わせフォームはこちら

可能な限り速やかにお支払いください。
お支払いの確認ができない場合、商品をお渡しできません。引渡日が近い学校様は、当日に「振込控え」を必ずお持ちください。
なお、入金反映が間に合わない可能性がある場合、確認のため当社からご連絡することがあります。

お客様番号がない場合、入金確認に時間がかかることがあります。支払いに関するお問い合わせフォームよりご連絡ください。
確認が遅れると、入金未確認として弊社よりご連絡をさせて頂く場合があります。

▶ 支払いに関するお問い合わせフォームはこちら

ご注文者様のお名前と異なる名義でお振込いただいた場合、入金確認に時間がかかります。
必ず支払いに関するお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご連絡をいただけない場合、入金未確認として弊社よりご連絡をさせて頂く場合があります。

▶ 支払いに関するお問い合わせフォームはこちら

振込金額に不足や過入金がある場合、入金確認や返金処理に時間がかかります。
必ず支払いに関するお問い合わせフォームよりご連絡ください。
状況により、確認や処理にお時間をいただいたり、弊社よりご連絡をさせて頂く場合があります。

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